Políticas de confirmación: La Confirmación de cualquier reservación se realiza por el pago anticipado del 50% del total del hospedaje para proporcionarle su clave de confirmación, sin pago de confirmación, será bajo disponibilidad de cabaña el día de la llegada. Este pago será mediante deposito o transferencia al número de cuenta que le será proporcionado por el Departamento De Reservaciones.

Al momento de solicitar cotización, se le proporcionará ‘’día y hora límite’’ para realizar su pago total, en caso de no tener confirmación de su pago en el momento indicado, quedará automáticamente cancelada su reservación y sin posibilidad de reembolso; de haber efectuado el depósito de su reservación después del ‘’día limite ‘’ y este cancelada su reservación por falta de pago, se hará efectiva bajo disponibilidad de cabaña para la fecha a reservar y tener ya cupo completo de cabañas (no se reembolsará dinero en efectivo) se hará valido para otras fechas según confirmación del departamento de reservaciones. El comprobante de pago deberá ser enviado al departamento de reservaciones mediante WhatsApp.

Requisitos al momento del Check In:

• Clave de confirmación

• Comprobante de pago

• Identificación oficial vigente

Políticas de cancelación:

Las cancelaciones no serán reembolsadas (no se realizan reembolsos en efectivo).

NO hay devoluciones en caso de partida temprana.

NO hay cancelaciones por cuestiones climatológicas.

NO hay cancelaciones por parientes enfermos o difuntos de última hora.

NO hay cancelaciones de último momento o mismo día de llegada.

NO hay cancelaciones con 24,48,72,96,120,144, horas antes del día de la llegada.

NO hay cancelaciones a partir de 6 días.

Políticas para cambio de fecha: Puede aplicarse únicamente un cambio de fecha. El cambio de fecha para reservaciones confirmadas y pagadas, se deberán de realizar 7 días antes de su llegada. El cambio de fecha tiene un costo adicional de $250.00 por cabaña. El cambio de fecha no será válido en el mes de diciembre. El cambio de fecha aplica de lunes a viernes, verificando disponibilidad y solicitando reserva con un mínimo de quince días de anticipación. Para hacer uso de la postergación el huésped cuenta con cuatro meses a partir de la notificación para hacer uso de la postergación.
No aplica en días festivos, vacaciones y/o puentes vacacionales.

No Show: si el cliente no se presenta el día marcado de llegada de su reservación, pierde todo deposito o transferencia pagada sin posibilidad de reembolso.

No Aplica Cancelación Ni Cambio De Fecha Alguna: En nuestro compromiso por ofrecer una experiencia cordial y segura para todos nuestros huéspedes, informamos que no se permitirá ningún tipo de cancelación ni cambio de fecha en los siguientes casos:

• Cuando el cliente incurra en amenazas de cualquier índole, ya sean verbales, escritas o indirectas.

• Cuando se utilice lenguaje ofensivo, grosero o inapropiado hacia el personal.

• Cuando se emitan amenazas relacionadas con acciones legales, ya sea mediante abogados o instituciones gubernamentales.

• Cuando se amenace con publicar opiniones negativas en plataformas de recomendación con la intención de coaccionar o manipular al personal o la administración.

Estas conductas constituyen una falta grave de respeto y van en contra del buen uso de nuestros servicios. En tales casos, el personal encargado podrá cancelar de forma inmediata la reserva, sin derecho a reembolso ni posibilidad de reprogramación.

Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables. Este protocolo busca proteger tanto al equipo de trabajo como a otros visitantes, garantizando un ambiente de armonía y respeto para todos.

Aceptación de políticas: Al realizar una reservación con Cabañas Xakali, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todas las políticas y condiciones aquí descritas, incluyendo las relacionadas con pagos, cancelaciones, cambios de fecha, no show, y demás reglas establecidas. La realización del depósito o transferencia correspondiente implica automáticamente esta aceptación.